Política de privacidad

La empresa Mantha, líder en la fabricación y comercialización de bebidas espirituosas, reconoce la importancia de proteger sus derechos en materia de información personal. De conformidad con la legislación aplicable, nos comprometemos a mantener la exactitud, la seguridad y la confidencialidad de su información personal que hemos obtenido en razón de su vínculo comercial con Mantha como cliente, consumidor, proveedor, prestador de servicios, accionista u otro.

1. ¿Qué información personal recopilamos sobre usted y cómo?

La información personal se recopila exclusivamente para los fines enunciados en la sección 3 a continuación, cada vez que participa en una de las funcionalidades o uno de los servicios que ofrecemos, incluidos a través de nuestros medios digitales (donde podemos informarle de otros fines), cuando participa en un concurso, considera efectuar o efectúa una compra en nuestras tiendas en línea, reserva una visita guiada, asiste a uno de nuestros eventos o entra en contacto con nosotros de otra manera. También podemos recopilar información personal si la ley nos lo autoriza. Cuando realiza una compra, podemos recopilar su información de pago, como el número y la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito. Cuando participa en uno de nuestros eventos, puede ser fotografiado o filmado en video, por ejemplo cuando participa en un quiosco de fotos. Cuando nos dirige una solicitud de información o una queja, recopilamos información para atender las cuestiones que ha planteado. La "información personal" es toda información sobre una persona identificable y puede incluir, sin limitación, elementos como su nombre, edad, sexo, estado civil, dirección domiciliaria, número de teléfono y dirección de correo electrónico personal, así como cualquier otra información que le concierna.

Los tipos y la cantidad de información personal que recopilamos para las funcionalidades y servicios mencionados anteriormente pueden variar según la información que usted elija compartir sobre sí mismo.

Con sujeción a los requisitos legales aplicables, podemos utilizar diversas tecnologías que recopilan y proporcionan información sobre el acceso y el uso de nuestros medios digitales por parte suya. También podemos utilizar información demográfica sobre los usuarios de nuestros medios digitales que podemos obtener de terceros, como Google o las redes sociales que usted utiliza ("Información de uso"). La información de uso puede incluir las páginas que ha consultado, la hora a la que las consultó, a qué información sobre una bebida u otro contenido ha accedido o qué información sobre una bebida u otro contenido ha proporcionado, en qué idioma, así como información demográfica sobre usted (como su edad, sexo y áreas de interés, cuando estén disponibles) y qué páginas vio antes de consultar la página actual, etc.

Cuando gestionamos conjuntamente o co-patrocinamos un programa o una promoción en nuestros medios sociales, o nosotros mismos, con otra empresa, organización o tercero, en el marco de dicho evento, podemos recopilar su información personal de nuestro socio o promotor, con sujeción a su consentimiento cuando sea requerido.

2. ¿Cómo y por qué utilizamos tecnologías de seguimiento?

Mantha utiliza tecnologías de seguimiento como cookies, direcciones IP o archivos de registro. Las tecnologías de seguimiento nos permiten adaptar nuestros medios digitales a sus necesidades personales.

  • Utilizamos cookies para comprender mejor cómo los visitantes usan nuestros medios digitales y las herramientas y servicios ofrecidos, y para mejorar su uso y funcionalidad. Con sujeción a su consentimiento cuando las leyes aplicables lo exigen, nuestros medios digitales utilizan cookies y tecnologías similares ("cookies"). Las cookies son pequeños archivos instalados en su dispositivo que tienen varios propósitos, como permitirle navegar eficientemente entre páginas, recordar sus preferencias y, en general, mejorar su experiencia. El uso de cookies en nuestros medios digitales hace que sus visitas sean más agradables y determina con mayor precisión su comportamiento en nuestros medios digitales.
  • Una dirección IP es un número utilizado por los ordenadores de la red para identificar su computadora cada vez que inicia sesión en Internet. Podemos rastrear las direcciones IP para (entre otras cosas): (i) resolver problemas técnicos, (ii) garantizar la seguridad del sitio web, (iii) restringir el acceso a nuestros medios digitales para cumplir con las leyes aplicables o las restricciones contractuales y, (iv) comprender mejor cómo se utilizan nuestros medios digitales.
  • Nosotros (o un tercero en nuestro nombre) podemos recopilar información en forma de archivos de registro que registran la actividad en los medios sociales y recopilan estadísticas sobre los hábitos de navegación de los usuarios. Estas entradas se generan de forma anónima y nos permiten recopilar (entre otras cosas) (i) el tipo de navegador y el sistema operativo de un usuario, (ii) información sobre la sesión de un usuario (como la URL de procedencia, la fecha y hora de su visita a nuestros medios digitales y las páginas que consultó en nuestros medios digitales y durante cuánto tiempo), y (iii) otros datos similares de navegación o recorrido. También utilizamos la información registrada en los archivos de registro para nuestros estudios comerciales y demográficos internos con el fin de mejorar y personalizar constantemente los servicios que le ofrecemos. Los archivos de registro son de uso exclusivamente interno y no están asociados a usuarios particulares.
  • Nosotros (o un tercero en nuestro nombre) podemos recopilar su ubicación precisa o general desde su dispositivo cuando utiliza una aplicación móvil (incluido un navegador móvil). Solo recopilamos esta información sobre su ubicación si ha activado los servicios de localización en su dispositivo.

3. ¿Para qué fines utilizamos su información personal y sobre qué base jurídica?

Recopilamos y utilizamos su información personal para:

  • Atender su solicitud de servicio o para ejecutar un contrato.
    • Cuando se registra o se suscribe a nuestros medios sociales (aplicación móvil, sitios web, redes sociales, etc.) o en persona, su información personal se utiliza para ofrecerle las funciones y servicios pertinentes a los que se suscribe, así como las ventajas y privilegios que habitualmente se asocian a su registro (p. ej., recibir las comunicaciones que seleccionó al registrarse, invitaciones a eventos, participación en un sorteo, etc.). Si desea cancelar su suscripción a mensajes promocionales, la forma más sencilla es utilizar el gestor de preferencias situado en la parte inferior de cada uno de los mensajes promocionales que le enviamos. También puede comunicarse con nuestro responsable de protección de la vida privada en los datos de contacto indicados a continuación.
  • Permitirle comprar productos en nuestros sitios web: Utilizamos sus datos personales para gestionar su pedido y entregar sus productos.
  • Enviarle comunicaciones operativas o administrativas: (p. ej., confirmación de los correos electrónicos a los que se suscribe o de los que se da de baja, registro o actividad particular), y ciertos anuncios relacionados con los servicios (p. ej., avisos de actualización de nuestros avisos de privacidad, desactivación de funciones o programas en nuestros medios digitales, modificaciones de nuestros servicios en línea o de nuestras políticas de soporte técnico u otros cambios relacionados), o para atender sus solicitudes de información o sus quejas.
  • Permitirnos enviarle información comercial con su consentimiento:
    • Además del propósito para el que proporcionó su información personal, se le podrá ofrecer la opción (mediante una casilla de verificación u otro medio) de autorizar el uso de su información personal para una actividad o servicio diferente de la actividad o el servicio principal que solicita. Por ejemplo, si se inscribe en un concurso u otra promoción, se le podrá solicitar que se suscriba a boletines informativos o de alerta procedentes de nuestro medio digital que alberga la promoción u otros sitios web, o que se suscriba a dichos boletines por otros medios. Si elige recibir estos servicios adicionales, utilizaremos su información personal para ofrecérselos.
    • Cuando utiliza la función "Enviar a un amigo", esta información personal solo se utiliza una vez para enviar la comunicación en cuestión y no la conservamos posteriormente, de conformidad con el derecho local vigente. Antes de utilizar esta función, asegúrese de haber obtenido el consentimiento de su amigo para que se le dirija una comunicación exclusivamente con este fin.
    • Cuando utiliza un código QR o un elemento equivalente adherido a los productos de Mantha, utilizamos su información personal para enviarle más información sobre los productos en los que está adherido dicho código QR o elemento equivalente, o sobre otros productos.
  • Porque también es de interés legítimo de Mantha servirle mejor:
    • Podemos, de vez en cuando, combinar, actualizar o mejorar de otro modo la información personal que recopilamos directamente con datos que recibimos de registros externos o de terceros, con sujeción a su consentimiento, según corresponda, para que los terceros en cuestión nos divulguen dicha información personal. Por ejemplo, podemos combinar información estrictamente demográfica o proveniente de una encuesta (p. ej., edad, sexo, información sobre el hogar y otros centros de interés, etc.), no vinculada a información personal que le concierna, con información personal recopilada en el marco de nuestras ofertas (como en el registro de una cuenta).
    • Podemos utilizar la información mencionada anteriormente y/o información demográfica para nuestros estudios comerciales y demográficos internos y para mejorar, personalizar e individualizar constantemente los productos y servicios que le ofrecemos para responder mejor a sus necesidades. Algunas de las herramientas que utilizamos pueden funcionar con decisiones individuales automatizadas, con sujeción a las leyes aplicables.
    • Si se comunica con nosotros utilizando un formulario en línea o una línea telefónica, su información personal nos permite responder y atender su solicitud de información, comentario o retroalimentación, incluida la mejora de nuestros servicios o productos o la resolución de problemas de cumplimiento.
    • Tomaremos medidas para asegurarnos de que su información personal se mantenga exacta y actualizada y para evitar duplicaciones en nuestra base de datos, verificando cada una de sus interacciones con nosotros o con una de nuestras empresas afiliadas para saber si su información personal sigue siendo exacta o si debe complementarse o actualizarse con la información adicional que usted ha proporcionado.
    • Podemos rastrear sus actividades de navegación en nuestros medios digitales para comprender mejor sus preferencias e intereses y para adaptar nuestras comunicaciones comerciales a lo que le interesa, a menos que se oponga en los términos establecidos en la sección 9 de la presente política de protección de la información personal.

Mantha puede procesar la información personal utilizando toma de decisiones automatizada, en particular para la ejecución de un contrato (p. ej., para evitar un pago fraudulento) o, con sujeción a su consentimiento, para responder mejor a sus necesidades según sus preferencias.

Tenga en cuenta que las herramientas automatizadas utilizadas se verifican regularmente para garantizar el tratamiento equitativo de la información personal. Se implementan medidas particulares como la minimización de datos para crear perfiles. Le invitamos a expresar su punto de vista mediante el derecho de acceso descrito en la sección 9 a continuación. También puede oponerse a una decisión automatizada enviando un correo electrónico a la dirección indicada en la sección 11 a continuación.

4. ¿Qué sucede si no desea comunicar su información personal?

Si elige no comunicar la información personal que se le solicita, esto podrá impedirle participar en ciertas actividades y funciones personalizadas para las que dicha información personal puede ser necesaria, o los servicios de los medios digitales y sus ofertas especiales podrán verse limitados en consecuencia. Por ejemplo, si se niega a proporcionar su dirección de correo electrónico, no podrá recibir nuestros boletines informativos ni registrarse en nuestros medios digitales para los que dicha información es necesaria. Sin embargo, para simplemente navegar por nuestros medios digitales e informarse sobre Mantha y nuestros productos, no necesita proporcionarnos su información personal. En cualquier caso, siempre le informaremos sobre la información personal necesaria para beneficiarse de un servicio.

5. ¿A quién divulgamos su información personal y por qué?

  • Dentro de Mantha

Mantha puede compartir su información personal para los fines mencionados en la sección 3 dentro de Mantha.

  • Con terceros

Mantha también puede compartir su información personal con terceros, pero únicamente en las siguientes circunstancias:

  • Con fines comerciales, si nos ha dado su consentimiento;
  • Con fines de asistencia técnica, pudiendo recurrir a proveedores de servicios, mandatarios o contratistas para ayudarnos en las operaciones internas de nuestros medios digitales y para administrarlos, o para las distintas funciones, promociones y programas disponibles en los medios sociales, lo que incluye los servicios de procesamiento de pagos que pueden recibir su información personal, incluida la de su tarjeta de crédito, cuando realiza una compra con nosotros, tomando medidas para que estos terceros estén obligados a proporcionar niveles de seguridad comparables a los de Mantha para su información personal y, cuando sea necesario, a garantizar la confidencialidad y seguridad de su información personal y a tratarla únicamente según las instrucciones precisas de Mantha;
  • Para las necesidades de los programas conjuntos y co-patrocinados y con fines promocionales, cuando gestionamos una promoción o un programa conjunto o co-patrocinado en nuestros medios digitales, o nosotros mismos, con otra empresa u organización o con un tercero, y en el marco de dicho evento recopilamos y procesamos información personal, pudiendo compartir su información personal con nuestro socio o promotor, con sujeción a su consentimiento, según corresponda, e informándole en el momento de la recopilación si su información personal es compartida con alguien distinto de Mantha;
  • Con fines de litigio o seguridad, pudiendo divulgar su información personal si la ley nos lo exige o si, según nuestro juicio de buena fe, dicha acción es razonablemente necesaria para cumplir con los procedimientos judiciales, para responder a reclamaciones o para proteger la seguridad o los derechos de Mantha, de sus clientes o del público;
  • Al considerar o firmar un acuerdo de fusión o en caso de adquisición de la totalidad o parte de Mantha por otra empresa, o en el supuesto de que Mantha vendiera o cediera la totalidad o parte de sus líneas de negocio, el adquirente tendría acceso a la información conservada que podría incluir información personal, con sujeción a las leyes aplicables, pudiendo igualmente ser transferida en el marco de un procedimiento de financiación, reestructuración, insolvencia u otro evento similar.

6. ¿Su información personal se envía a destinatarios en el extranjero y por qué?

Mantha es una empresa internacional y su información personal puede ser transferida de un país a otro. Puede ser transferida a países donde las leyes ofrecen un nivel de protección de datos diferente al del país donde usted comunicó su información personal. Su información personal también puede ser transferida entre diferentes empresas de Mantha situadas en distintos países. Mantha toma las medidas adecuadas para mantener la seguridad de la información personal tanto durante su transferencia como en su destino, implementando cláusulas contractuales conformes a las leyes aplicables. Mantha puede verse obligada a comunicar sus datos personales a gobiernos extranjeros y organismos de aplicación de la ley.

Nuestros principales proveedores de servicios para la operación de nuestros medios digitales están ubicados en Quebec. La transferencia de información personal a estos proveedores de servicios se implementa de conformidad con las leyes aplicables. En general, estos proveedores de servicios también están vinculados por un contrato que garantiza un estándar adecuado de protección de la privacidad y que exige (entre otras disposiciones) que actúen únicamente bajo instrucción de Mantha y que implementen permanentemente todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de su información personal.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Almacenaremos su información personal en nuestras bases de datos mientras su cuenta esté activa, durante la vigencia del contrato celebrado con usted o mientras sea necesario para proporcionarle los servicios que ha solicitado o para atender solicitudes de información, resolver problemas u ofrecer servicios mejorados y nuevos. También podemos conservar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos, o si la ley aplicable lo permite.

8. Política en materia de protección de la información personal

El servidor web del presente sitio solo recopila y guarda la información predeterminada comúnmente registrada en el archivo de registro del servidor, es decir, el nombre del dominio que le proporciona acceso a Internet, la fecha y hora de su entrada al sitio, la dirección de Internet del sitio web desde el que accedió directamente al presente sitio y la edad del usuario, si esto resulta necesario para determinar si el usuario tiene la edad legal para beber. Esta información solo se utiliza para evaluar el número de personas que visitan las diferentes secciones del sitio, para determinar si los usuarios tienen o no la edad legal para beber y para permitirnos ofrecer un mejor sitio a los usuarios.

9. ¿Cómo protegemos su información personal?

Mantha toma las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad y la seguridad de su información personal recopilada a partir de este sitio web y/o de nuestras aplicaciones, incluida la información personal sensible. Estas medidas incluyen, sin limitarse a: (i) el almacenamiento de su información personal en entornos operativos seguros, no accesibles al público, y accesibles exclusivamente a los empleados autorizados de Mantha, así como a nuestros mandatarios y contratistas; y (ii) la verificación de la identidad de los usuarios registrados antes de que puedan acceder a la información personal que conservamos sobre ellos. Tenga en cuenta que, a pesar de estos esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta y ningún sistema es impenetrable. Debe saber que, cada vez que comparte información personal, un tercero, como un pirata informático, puede acceder a ella. Por lo tanto, debe asegurarse de haber tenido en cuenta esta posibilidad cuando comparte información personal.

10. ¿Cuáles son sus derechos respecto a su información personal?

  • Si su información personal ha sido procesada sobre la base de su consentimiento, puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
  • Puede solicitar acceso a su información personal.
  • Puede solicitar la rectificación de su información personal si es incorrecta, incompleta u obsoleta.
  • Puede solicitar la supresión de su información personal (i) si su información personal ya no es necesaria para los fines del tratamiento, (ii) si ha revocado su consentimiento al tratamiento basado exclusivamente en dicho consentimiento, (iii) si se ha opuesto al tratamiento, (iv) si el tratamiento de la información personal es ilegal, y (v) si la información personal debe ser suprimida para cumplir con una obligación legal aplicable a Mantha, tomando medidas razonables para informar a otras entidades de Mantha de dicha supresión.
  • Puede solicitar la limitación del tratamiento de su información personal (i) si se impugna la exactitud de su información personal para permitir a Mantha verificar su exactitud, (ii) si desea limitar su información personal en lugar de suprimirla a pesar de que su tratamiento sea ilegal, (iii) si desea que Mantha conserve su información personal porque la necesita para su defensa en el contexto de reclamaciones jurídicas, (iv) si se ha opuesto a su tratamiento, pero Mantha se asegura de que sus motivos legítimos para dicho tratamiento podrían prevalecer sobre sus propios derechos, y (v) si el tratamiento se basa en el interés legítimo de Mantha.
  • Puede solicitar la portabilidad de la información personal que nos ha proporcionado, en particular si el tratamiento de la información personal se basa en su consentimiento o en la ejecución de un contrato.
  • Siempre tiene la opción de no compartir ninguna información personal con nosotros, aunque en ese caso puede verse limitado en las actividades y funciones que podemos ofrecerle y para las que dicha información personal es necesaria.
  • Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal por parte nuestra, incluido con fines comerciales basados en la elaboración de perfiles.

Según el derecho local, también tiene derecho a dar instrucciones generales o específicas sobre el uso, tras su fallecimiento, de su información personal tratada en virtud de la presente política de protección de la información personal.

11. ¿Cómo tratamos la información personal de los niños?

Dado que nuestros medios digitales y nuestros demás productos y servicios no están destinados a niños que no han alcanzado la edad legal para beber ("menores"), no recopilamos conscientemente la información personal de menores. Debe tener la edad legal para consumir alcohol y para crear una cuenta y participar en actividades y transacciones en nuestros medios digitales. Si se nos notifica o si nos enteramos de que un menor nos ha comunicado su información personal, suprimiremos dicha información personal.

12. ¿Cómo puede contactarnos o presentar una queja ante la autoridad de control competente?

Si tiene preguntas, quejas o comentarios sobre la presente política de protección de la información personal o sobre nuestras prácticas de recopilación de información, comuníquese con nosotros por carta dirigida a:

Mantha
243, rue Bombardier
Gatineau, Quebec J8N 1K8
Teléfono: 1 844-735-8800

Correo electrónico: info@manthacollection.com

Le informamos que también puede presentar una queja ante la autoridad de control o el comisario de protección de la vida privada de su país o provincia de residencia si las condiciones del tratamiento de su información personal por parte de Mantha le preocupan.